Orderstatus:
Så snart din beställning lämnar vårt lager får du en bekräftelse via e-post eller sms med ditt spårningsnummer och en länk för att spåra din beställning.

Byten:
Om du vill byta en vara, vänligen returnera den inom 14 dagar och lägg en ny beställning. Om du vill returnera en vara, gör det i samma skick som produkten skickades till dig.

Returer:
Kontakta oss alltid först på: info@wernasportfiske.se och beskriv situationen innan varan skickas till oss. Placera den oanvända produkten med etikett i dess förpackning och använd sedan lådan som du fick din beställning i. Vi har inte möjlighet att hämta ut paket hos ombud, utan alla returer skall skickas som företagspaket direkt till oss.

Reklamationer:
Vid skadade eller felaktiga produkter måste informeras till oss senast 10 dagar från att paketet  hämtats upp. Beskriv felet noggrant och vilken åtgärd som önskas. 

Returpolicy:
Alla produkter som du returnerar måste returneras inom 14 dagar efter leveransen. Alla produkter måste returneras i ursprungligt skick och i originalförpackningen med etiketter. Se till att paketet är väl förseglade för att undvika skador under leverans. Returfrakten betalas av köparen. Återbetalning sker till samma konto som du använde när du betalade. Vi återbetalar hela produktens värde till dig när varan har kommit i retur oskadad. Om originalförpackningen är skadad eller tejpad på görs 30% avdrag. Om varan är skadad görs en individuell bedömning. Vid retur står kunden för skador som kan uppstå under transporten.   

Ej upphämtade paket:
Paket som ej hämtats upp och returneras till oss kommer vi att debitera köparen 300SEK för paket och 499SEK för skrymmande sändningar extra.